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Altitude Software reúne a sus usuarios en una nueva edición de Encuentro de ASES 2007
La reunión se celebrará en Madrid el próximo día 6 de junio
Redacción:22/05/2007: Altitude Software, líder mundial en soluciones Call/Contact Center, celebrará una nueva edición de Encuentro de ASES 2007 en Madrid, en la que reunirá a sus usuarios para analizar las nuevas tendencias en el mercado de Contact Center, así como las implementaciones realizadas en diversas empresas a lo largo del último año. Encuentro de ASES 2007 tendrá lugar en el Hotel Foxa M30 de Madrid, el día 6 de junio.
Según Raquel Serradilla, directora general de Altitude Software, “el encuentro anual con nuestros usuarios se centra en conocer más a fondo sus necesidades y en compartir sus experiencias; pero, además, con ello pretendemos calibrar, de forma ajustada y real, que nos encontramos en línea con sus expectativas presentes y futuras en términos de negocio. El cliente y su satisfacción constituye nuestro objetivo principal como empresa y entendemos que escuchar lo que tengan que decirnos es prioritario”.
La presente edición de Encuentro de ASES contará con la participación de compañías como Cruz Roja Española, Banco Popular, Bilbao Telemark (Seguros Bilbao), Avanzada 7 y Zardoya-Otis. Así mismo, en la sala paralela se impartirán interesantes ponencias sobre las novedades de la última versión del software de Altitude Software, uCI 7.5; la nueva herramienta de desarrollo de argumentarios para usuarios de negocio (Altitude Fast Script Builder) o la amplia oferta de Servicios Profesionales.
Encuentro de ASES 2007 contará, además, con la participación de Ignacio Bueno, Socio-Partner de bethencourt Strategic Development, como invitado especial del evento, cuya conferencia se centrará en la importancia de la gestión de contactos.
Y la mañana concluirá con una animada Mesa de Debate en la que se abordará el tema de los discapacitados dentro de los Contact Centers, y que será moderada por Cristina González, Directora General de la Fundación Integralia (Grupo DKV Seguros) y en la que participarán Cruz Roja Española, Fundación Konecta, Izo System y Sertel.
El acto finalizará después de la comida, con la Sesión de Clausura y la entrega del premio al Mejor Ponente, que en las últimas ediciones ha recaído en CooperVision y en Sertel.
Sobre Altitude Software
Altitude Software es líder mundial en soluciones Contact Center que están presentes en más de 700 empresas (150.000 licencias) de todos los tamaños, y en 60 países. La compañía posee oficinas en 14 países y su sede central se encuentra en Lisboa (Portugal).
Los 11 años de experiencia en ayudar a las compañías a transformar y gestionar los procesos de interacción con los clientes, han hecho que Altitude Software haya ganado más de 25 prestigiosos premios internacionales y que, por cuarto año consecutivo, Gartner la posicione como empresa “visionaria” en el último análisis del mercado Contact Center, “Magic Quadrant for Contact Centre Infrastructure, EMEA, 2006”.
Altitude Software desarrolla la solución Altitude uCI (Unified Customer Interaction) para la gestión de la relación con los clientes en todo tipo de Contact Center (grandes empresas y pymes). A finales de 2006 lanzó, con gran éxito, la versión 7.5, que incorpora capacidades dirigidas a incrementar la productividad del Contact Center, mediante la optimización de los recursos humanos y de TI existentes en la empresa; potencia las operaciones virtuales y reinventa el concepto de Auto Servicio de llamadas.
En España, donde opera desde el año 2000, Altitude Software cuenta, entre otros, con clientes tan importantes como Banco Popular, Bouncopy, Caja España, Cruz Roja, Konecta, Securitas Direct y Jazztel.
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