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SELECCION Y EVALUACION DE SISTEMAS DE GESTION ERP
Cuando una organización se enfrenta al reto que supone realizar un cambio en su sistema informático y en concreto en su aplicación de gestión o ERP ha de ser consciente de que se encuentra en un momento trascendental de su exis-tencia, en el que las decisiones que adopte van a tener una repercusión muy importante en el modo en que las cosas le van a marchar a corto y medio plazo.
Redacción:20/11/2007: La selección adecuada y la implantación correcta de la nueva aplicación de gestión es, para una organización, una cuestión de vital importancia para su progreso, su rentabilidad futura, e incluso su supervivencia a medio plazo, y sus dirigentes han de prestar especial atención a estos momentos de cambio.
La organización debe, en primer lugar, ser consciente de la importancia que tiene el proceso en el que se va a ver inmersa, y en segundo, involucrar los recursos y capacidades necesarios para llevar a cabo las tareas que le faciliten una transición suave hacia el nuevo sistema. Estos recursos y capacidades deberán venir en su mayor parte de la propia organización, pero deberán ser complementados con aportaciones externas, tanto en el proceso de selección (en el que una opinión externa, experta e independiente puede aportar conocimientos no existentes en la organización y/o nuevos puntos de vista), como en el de implantación (en que además de la labor crítica del implantador, se debe considerar la posibilidad de incorporar al equipo un auditor externo que vele por el cumplimiento de los compromisos, identifique o haga visibles los riesgos inherentes al proceso, realice un seguimiento de las desviaciones y proponga salvaguardas y contramedidas).
La aplicación de gestión seleccionada, no sólo ha de dar soporte a los procedimientos operativos, facilitando la generación de la docu-mentación administrativa y proporcionando la información necesaria para que la organización lleve a cabo el trabajo del día a día, sino que también ha de facilitar la toma de decisiones a todos los niveles y no sólo en el ámbito operativo, sino también en el táctico y estratégico.
En resumen, un sistema integrado de gestión empresarial debe proporcionar herramientas para:
1. Soportar los procedimientos operativos.
2. "Registrar" el conocimiento potencial de la organización (los datos).
3. Facilitar la comunicación y que la información fluya de manera natural incrementando el conocimiento de la organización como un todo.
4. Proporcionar a cada persona y cada nivel en la organización aquella información que le es relevante y sólo ésta.
5. Conocer el negocio (los procesos).
6. Conocer el negocio (los mercados, a los clientes).
7. Satisfacer a los clientes (Tiempo de servicio, calidad del producto, gestión de reclamaciones, etc).
8. Crear organizaciones rápidas y flexibles, cuyo tiempo de reacción sea adecuado a las cambiantes condiciones del mercado en el que nos encontramos.
La tecnología tiene la capacidad de transformar a las organizaciones, pero son éstas las que han de utilizarla en el sentido en que les permita maximizar los beneficios que les puede aportar; y el primer paso es seleccionar el par producto-implantador que mejor se adapte a las necesidades de la organización.
Nuestra capacitación como auditores y peritos informáticos y nuestra experiencia y conocimientos en el área de gestión empresarial nos permite ayudarle en tan crítico momento y facilitarle la adopción de la mejor decisión para su organización.
Para ello le ofrecemos distintos servicios de apoyo a la implantación de un sistema de gestión:
" Método Acierta: Metodología de apoyo a la selección de una solución de gestión.
" Servicio de acompañamiento a la implantación: Servicio para garantizar el control de los riesgos de la implantación de la solución de gestión.
" Auditoría post-implantación: Servicio de evaluación de la consecución de objetivos en un proyecto de implantación de ERP.
Más información: http://gestion.infonova.es
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