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Booksite Afrika implementa IBS Bookmaster para la gestión de su cadena de suministro
Booksite Afrika gestiona la distribución de casi la mitad de los libros del país sudafricano de manera eficiente gracias a IBS Bookmaster
Redacción:11/09/2007: El grupo IBS, proveedor mundial de soluciones de gestión empresarial, ha implementado su solución IBS Bookmaster en Booksite Afrika, la mayor distribuidora del negocio editorial de Sudáfrica. La compañía, que tiene una cuota de mercado de entre el 45 y 50%, se encarga de la distribución de siete de los editores más importantes en Sudáfrica: Struik Publishers, Map Studio, Struik Christian Books, Penguin Books, Random House, Pan Macmillan y Quartet Sales & Marketing. El almacén de Booksite cuenta con 9.300 m2, dispone de más de 20.000 líneas de distribución, un inventario de 25.000 títulos activos, lo que equivale a 3,5 millones de libros.
Solución de software integrada
“En este negocio, para alcanzar el éxito es necesario destacar en muchas áreas”, afirma Glen Davison, Director General de Booksite Afrika y añade que “hace muchos años identificamos que para mantener nuestra posición de líder, requeríamos una solución de software que propulsara nuestro negocio y asegurara su mantenimiento frente a la competencia mediante la alta eficacia y la mejora del servicio al cliente. Así, tras una exhaustivo estudio, implementamos IBS Bookmaster.”
La razón por la que Booksite Afrika eligió a IBS Bookmaster fue la capacidad de integración de la solución y su nivel de especialización en la industria editorial. “Disponer de un sistema integrado, que opera en una única base de datos, nos permite expedir órdenes dentro de las 24 horas una vez recibidas. También hemos integrado una solución de radiofrecuencia, con la que hemos mejorado en exactitud y reducido el tiempo de espera. Así, aumentamos la satisfacción del cliente y, como consecuencia, su lealtad”, aseguró Davison.
Optimización del almacén
En el área logística, el principal beneficio que aporta IBS Bookmaster es su excelente sistema para la gestión del inventario. Davison explica que “gestionar las existencias de forma eficiente es de gran importancia para nuestros editores. El sistema de gestión del inventario de IBS Bookmaster es robusto, muy detallado y nos ofrece un control absoluto de los procesos del almacén. La incorporación de la tecnología de radiofrecuencia permite que el sistema mida los niveles de existencias en tiempo real, ofreciendo una información sensible y exacta para la toma de decisiones.”
Gracias a IBS Bookmaster los editores pueden tener un acceso controlado al sistema para gestionar sus archivos maestros de producto y llevar a cabo la gestión de cualquier producto. “IBS Bookmaster permite que nuestros editores tengan un mejor acceso a los procesos de venta y distribución. Este acceso es beneficioso ya que optimiza el flujo de ventas y asegura que los productos correctos estén disponibles en los correspondientes volúmenes. Ofrecemos una información en tiempo real y nuestros editores pueden responder de manera apropiada. Esto nos aporta una importante ventaja competitiva y asegura una experiencia de compra más satisfactoria para nuestros clientes”, afirma Davison.
Reducciendo tiempos con EDI
Recientemente, Booksite adquirió el módulo EDI (intercambio electrónico de datos) de IBS Bookmaster, convirtiéndose en el primer distribuidor de libros de Sudáfrica en utilizar soluciones EDI. Actualmente es partner de algunos de los minoristas más importantes como CNA y Exclusive Books. Davison explica que “ahora más del 50% de nuestros encargos llegan a través del sistema EDI y se sirven al momento mediante la solución IBS Bookmaster, eliminando la captura manual de estos encargos. Esto ha permitido reducir los tiempos de proceso en 20 días ya que la información está disponible para todo el sistema de forma inmediata, asegurando el flujo de información a través de la cadena de suministro.”
La solución e-Commerce de IBS Bookmaster permitió a Booksite Afrika crear un portal web para cada uno de los editores. De esta manera el cliente puede ver la página web individual, ignorando que está trabajando desde el mismo sistema centralizado y la misma base de datos que el resto. Así, la información no se duplica y los encargos van directos al sistema ERP sin tener que ser recapturados. Davison añade que, “esto permite que la información sobre las existencias y los títulos sea gestionada por el sistema ERP en tiempo real, lo que nos hace más eficientes con los clientes online”.
Colaboración y conocimiento
En Booksite Afrika quedaron muy satisfechos con el nivel de conocimiento y el apoyo recibido por el equipo de IBS. “Nuestra relación con la gente de IBS ha sido estupenda, hemos recibido un óptimo servicio. El equipo está formado por profesionales muy especializados que entienden perfectamente el negocio de la publicación de libros y el sistema requerido para gestionar una cadena de suministro de forma eficiente.”
“IBS Bookmaster nos permitió reducir los costes operacionales, mejorar los procesos de producción e impulsar el crecimiento del negocio”, expresa Davison y concluye diciendo que “IBS Bookmaster ha sido un elemento esencial en el éxito de nuestro negocio.”
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