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Liberty Seguros desarrolla una nueva cultura de información única gracias al Business Intelligence de Cognos
A través de esta solución, la multinacional aseguradora ha conseguido que sus empleados ahorren tiempo y estrechen su relación con los clientes
//Redacción:17/8/2006:COGNOS (Nasdaq: COGN; TSX: CSN), principal proveedor de soluciones de Business Intelligence y para la gestión del rendimiento corporativo, anuncia que Liberty Seguros, filial española del grupo asegurador y financiero estadounidense Liberty Mutual, ha implantado su solución de Business Intelligence. Esta iniciativa le ha permitido a Liberty Seguros desarrollar una nueva cultura de información única, que evite a sus responsables discusiones inútiles sobre el origen de los datos, y, de esta forma, consigan ahorrar tiempo y un mayor acercamiento a sus clientes. Liberty ofrece diversos servicios de seguros para familias, automóviles y pequeños negocios, con competitivos seguros de vida, de accidentes y de propiedad. Tras los procesos de adquisición de Hartford Seguros y Royal Sun Alliance en 2001, y Génesis en 2004, Liberty Seguros necesitaba centralizar su modelo de negocio integrando los datos y sistemas de las empresas adquiridas, así como reformar sus procesos y convertirse en una compañía multi-canal. Uno de sus objetivos prioritarios radicaba en convertir al departamento financiero en el garante y distribuidor de la información, en lugar de que lo fuera el de sistemas, como había ocurrido tradicionalmente. El dinamismo empresarial de Liberty Seguros tiene su reflejo en los sistemas de información de la compañía, que invirtió, en 2005, 4,6 millones de euros en tecnología. La solución de Business Intelligence de Cognos ha sido desplegada por la compañía para cubrir estas necesidades, con la colaboración del partner tecnológico Lantares. Antonio Ramos, director de información de gestión del área financiera de Liberty Seguros -departamento encargado de la implantación-, ha subrayado que la elección de la solución de Business Intelligence Cognos se ha debido a “su amigabilidad para los usuarios y su fácil aprendizaje, además de que se trata de una herramienta utilizada históricamente por parte de la organización”.
Los sistemas centrales de Liberty están soportados por equipos IBM iSeries. El parque de servidores de red está basado en máquinas HP sobre sistema operativo W2000 y en proceso de migración a W2003. Dinamismo empresarial en un sistema de información único Gracias a la solución de Cognos, Liberty Seguros ha conseguido aislar los sistemas transaccionales y de la información, de forma que operen de forma distinta pero que, a su vez, convivan cubriendo funcionalidades diferentes. Gozan, además, de una capacidad práctica para desvincular a los usuarios de la obtención y verificación de los datos, de tal forma que puedan centrarse en el dato en sí. Liberty cuenta ahora con una cultura de información única que evita discusiones sobre el origen del dato y que permite ahorrar considerables dosis de tiempo.
Se ha creado, además, un front-end de usuario de información totalmente independiente de las fuentes de información, que permite que la incorporación de cambios en la organización comercial se lleve a cabo de forma más ágil. Finalmente, se han modificado los flujos de información y el acercamiento a los clientes es mayor. Tras la sucesiva implantación de la solución BI de Cognos en todas las compañías adquiridas, en 2006 se prevé la creación de un único repositorio de datos y un solo sistema de gestión. Según Antonio Ramos, la inversión en la solución de Cognos ya se ha ido rentabilizando a lo largo de las adquisiciones realizadas por la empresa. “En cualquier caso –añade-, en este tipo de proyectos no se ha de medir un retorno económico, sino el valor que aporta a los usuarios y el ahorro en recursos”. Sobre Lantares Lantares, consultora española especializada en soluciones estratégicas de CPM, ofrece una amplia experiencia en la implantación de soluciones de CPM (Corporate Performance Management), con el objetivo de ayudar a las empresas a conseguir el mayor éxito con el menor coste. Los servicios de consultoría de Lantares incluyen desde la definición del proyecto hasta el diseño de la arquitectura, aportando el know-how acumulado en múltiples proyectos de Reporting, Análisis, Cuadro de Mando y Presupuestación para sectores tan complejos como Seguros, Industria Farmacéutica, Mutuas y Logística, entre otros. Lantares, Solution Provider de Cognos y Cognos Training Center, cuenta además con profesionales oficialmente certificados por Cognos. Más información: www.lantares.com La compañía: Cognos, líder mundial en soluciones de Business Intelligence (BI) y gestión del rendimiento, desarrolla software y servicios BI y de planificación empresarial para ayudar a las compañías a planificar, comprender y gestionar el rendimiento económico y operativo. Cognos ofrece una combinación de tecnología, aplicaciones analíticas, mejores prácticas y una amplia red de partners para proporcionar a los clientes un completo sistema de rendimiento.
El sistema de rendimiento de Cognos es una solución abierta y adaptable que aprovecha las inversiones en ERP, aplicaciones empaquetadas y bases de datos de una organización. Ofrece a los clientes la capacidad de responder a las preguntas ¿Cómo lo estamos haciendo?, ¿Por qué estamos cumpliendo o no el plan previsto? y ¿Qué deberíamos hacer al respecto?, y les permite comprender y monitorizar el rendimiento actual mientras planifican las estrategias empresariales futuras. Cognos sirve a más de 23.000 clientes en más de 135 países de todo el mundo, y sus 100 clientes empresariales más importantes sobresalen continuadamente en los índices de mercado. Las soluciones y servicios de gestión del rendimiento de Cognos están también disponibles a través de más de 3.000 partners y resellers de Cognos en todo el mundo. Para más información, visite el sitio web de Cognos en www.cognos.com
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