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Altitude Fast Script Builder galardonada con el premio al mejor producto del año 2006
Desde 1982, la revista Customer Inter@ction Solutions es la principal publicación sobre CRM y Call Center.
//Redacción:31/1/2007: Altitude Software, líder mundial en soluciones Call/Contact Center, anuncia que su herramienta Altitude Fast Script Builder ha recibido el Premio al Mejor Producto del año 2006 por la revista Technology Marketing Corporation’s -TMC® Customer Inter@ction Solutions® (www.cismag.com).
Fast Script Builder es un innovador interface para la creación de campañas y pantallas para los agentes. Permite a los desarrolladores de negocio no técnicos crear campañas sobre la marcha, generando flujos multimedia para la interacción de las especificaciones del cliente y para su utilización por los agentes del Contact Center en Windows y Web. Proporciona “plantillas” de campañas y permite que cualquier organización de Contact Center incluya sus propios modelos, extendiendo la difusión de las mejores prácticas a toda la compañía.
“Altitude Software fue pionera en proveer un lenguaje único para manejar la totalidad de las interacciones del Contact Center, incluyendo no solamente voz, sino también administración de e-mail y script IVR” comenta Raquel Serradilla, directora general de Altitude Software en España. “Ahora con Altitude Fast Script Builder continuamos innovando, ya que permitimos acelerar el ciclo de ventas, con lo que se incrementa la facturación y se ahorra tiempo y costes al departamento TI.”
“Para Customer Inter@ction Solutions es un orgullo premiar a Altitude Software con el galardón 2006 Product of the Year Award. Cada año, la revista Customer Inter@ction Solutions reconoce a las compañías que han demostrado grandes avances tecnológicos y mejoran sus aplicaciones” dice Nadji Tehrani, Executive Group Publisher y Editor-in-Chief de Customer Inter@ction Solutions. “Altitude Software demuestra que está comprometida con la calidad y excelencia en soluciones que benefician tanto al cliente como también al ROI de las compañías que las usan. Nos complace reconocer su trabajo y esperamos más soluciones innovadoras en el futuro.”
El ganador del Producto del Año 2006 se publicará durante enero y febrero de 2007 en la edición de la revista Customer Inter@ction Solutions.
Sobre Altitude Software
Altitude Software es líder mundial en soluciones Contact Center que están presentes en más de 700 empresas (150.000 licencias) de todos los tamaños, y en 60 países. La compañía posee oficinas en 14 países y su sede central se encuentra en Lisboa (Portugal).
Los 11 años de experiencia en ayudar a las compañías a transformar y gestionar los procesos de interacción con los clientes, han hecho que Altitude Software haya ganado más de 25 prestigiosos premios internacionales y que, por cuarto año consecutivo, Gartner la posicione como empresa “visionaria” en el último análisis del mercado Contact Center, “Magic Quadrant for Contact Centre Infrastructure, EMEA, 2006”.
Altitude Software desarrolla la solución Altitude uCI (Unified Customer Interaction) para la gestión de la relación con los clientes en todo tipo de Contact Center (grandes empresas y pymes). A finales de 2006 lanzó, con gran éxito, la versión 7.5, que incorpora capacidades dirigidas a incrementar la productividad del Contact Center, mediante la optimización de los recursos humanos y de TI existentes en la empresa; potencia las operaciones virtuales y reinventa el concepto de Auto Servicio de llamadas.
En España, donde opera desde el año 2000, Altitude Software cuenta, entre otros, con clientes tan importantes como Banco Popular, Bouncopy, Caja España, Cruz Roja, Konecta, Securitas Direct y Jazztel.
Sobre TMC
Technology Marketing Corporation (TMC) edita cuatro publicaciones: Customer Interaction Solutions (www.tmcnet.com/cis), INTERNET TELEPHONY (www.tmcnet.com/voip), SIP Magazine (www.tmcnet.com/sip) e IMS Magazine (www.tmcnet.com/ims).
El sitio Web de TMC (www.tmcnet.com) es la fuente líder de noticias y artículos para los sectores de Comunicaciones y Tecnología. Clasificada por alexa.com* (www.alexa.com) en el número 2 de la lista de 600 sites en el mundo, TMCnet es visitada por más de un mil millones de personas al mes.
TMC también es el primer editor que prueba nuevos productos en sus propios laboratorios, TMC Labs. Además, TMC produce INTERNET TELEPHONY Conference & EXPO, The VoIP Developer Conference, VoIP Demo, IMS Expo y Call Center 2.0 Conference. TMCnet.com publica más de 15 tópicos en boletines en línea.
(*alexa.com es una empresa amazon.com (www.amazon.com) que mide Web sites por el nivel de tráfico. Ni alexa.com ni amazon.com están afiliadas a TMCnet.)
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